Yürürlük Tarihi: 21.10.2025
🔹 GARANTİ KOŞULLARI
- Sitemiz üzerinden satılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya distribütör firmaların garantisi altındadır.
- Garanti kapsamı, ürünün üretim hatalarına karşı koruma sağlar.
- Kargo ile teslim edilen fiziksel ürünlerde, teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar veya ezilme görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Ürün üzerinde değişiklik yapılması, deforme olması, orijinal kutu veya ambalajının bozulması durumlarında garanti geçersiz hale gelir.
- Garanti süreci üretici firmanın prosedürlerine göre yürütülür.
🔹 ÜRÜN İADE KOŞULLARI
- Satın alınan ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Bu süre içinde bildirim yapmanız halinde hatalı ürün yeni bir ürünle değiştirilir veya ücret iadesi sağlanır.
- İade veya değişim talebi için destek@analisans.com adresinden veya sitemizdeki canlı destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
⚠️ DİJİTAL ÜRÜNLER İÇİN ÖZEL HÜKÜMLER
- Dijital ürünler (örneğin: yazılım lisans anahtarı, aktivasyon kodu, üyelik erişimi, oyun kodu vb.) anında teslim edilen dijital içeriklerdir.
- Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, dijital ürünlerde teslimattan sonra cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır.
- Lisans veya aktivasyon kodu teslim edildikten veya aktif hale getirildikten sonra iptal, iade veya değişim yapılamaz.
- Ancak, kod çalışmazsa veya geçersiz çıkarsa, kullanıcı durumu 24 saat içinde destek ekibimize bildirirse, yeni bir lisans gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
🔹 FİZİKSEL ÜRÜNLERDE
- Fiziksel ürünlerin iadesinde ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve sonuç 3 iş günü içinde alıcıya bildirilir.
🔹 İLETİŞİM
İade ve garanti işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@analisans.com
Web: https://www.analisans.com